В Компании Бурсервис проведено обучение по системному поиску корневых причин проблем

22 января 2026 года «Корпоративный университет Бурсервис им. М.Н. Даутова» прошел практический онлайн-тренинг «Поиск и анализ корневых причин». Обучение провели два внутренних эксперта компании: Сергей Росляков, директор по экономике и финансам АО «НПП «Бурсервис», и Евгения Ахмадиева, начальник отдела менеджмента качества и стандартизации АО «НПП «Бурсервис».

Тренинг был предназначен для руководителей и специалистов, стремящихся развивать системное мышление и повышать эффективность управления процессами через глубокий анализ проблем, а не устранение их симптомов.

Участники глубоко погрузились в методологию системного анализа:

• От симптомов к причинам: эксперты продемонстрировали разницу между «закрытием инцидента» и устранением корневой причины на примерах из практики компании — от производственных простоев до нарушений в документообороте.
• Карта мышления для поиска причин: участники изучили структуру бизнес-процесса как систему и определили зоны наибольшего риска возникновения скрытых причин — от этапа целеполагания до контроля исполнения.
• Инструментарий в действии: в мини-группах были проработаны кейсы с применением метода 5 Why для многослойного «раскопа» причины; диаграммы Исикавы для визуализации взаимосвязей факторов; вопросов Киплинга (5W+1H) для структурирования анализа.

Тренинг прошёл в интерактивном формате, сочетая теорию с разбором реальных кейсов из практики компании. Участники получили не только знания, но и готовые схемы действий для внедрения методологии анализа причин в свою ежедневную работу.

«Корпоративный университет Бурсервис им. Даутова М.Н.» продолжает развивать культуру системного мышления среди руководителей — потому что устойчивый результат рождается не в борьбе с последствиями, а в умении видеть и устранять истоки проблем.